بحث حول إدارة المعرفة
إدارة المعرفة
إدارة المعرفة: مدخل نظري وأبعاد تطبيقية في المنظمات المعاصرة
✍️ كتبه: دحومي صلاح الدين
تمهيد
أصبحت المعرفة اليوم المورد الأكثر أهمية في المنظمات المعاصرة، بل المحرك الأساسي لقدرتها على البقاء والاستمرارية وتحقيق الميزة التنافسية. فالمنظمات التي تعتمد في إدارتها على المعرفة، وتستثمر أرصدتها المعرفية بفعالية، تكون أكثر قدرة على التكيّف مع التغيرات المتسارعة في بيئة الأعمال.
في المقابل، فإن المنظمات التي تُهمل المعرفة أو تكتفي بالاعتماد على مخزون معرفي تقليدي دون تطويره، سرعان ما تفقد قدرتها التنافسية وتتهاوى أمام منافسيها. من هنا، تبرز إدارة المعرفة كأحد أهم المداخل الإدارية الحديثة التي تسعى إلى توظيف المعرفة باعتبارها أصلًا استراتيجيًا لا يقل أهمية عن الموارد المالية أو المادية.
المبحث الأول: مدخل إلى إدارة المعرفة
أولًا: نشأة وتطور إدارة المعرفة
ظهر الاهتمام المنهجي بالمعرفة مع بداية ثمانينيات القرن الماضي، حين أشار إدوارد فراينبوم (Edward Feigenbaum) في المؤتمر الأمريكي الأول للذكاء الاصطناعي سنة 1980 إلى عبارته الشهيرة: «المعرفة قوة». وقد أدى هذا التوجه إلى نشوء حقل هندسة المعرفة وظهور وظيفة مهندس المعرفة.
ومع نهاية التسعينيات، تطور هذا الحقل ليظهر مفهوم إدارة المعرفة (Knowledge Management) بوصفه استجابة طبيعية لعصر المعلومات، حيث تزايدت المؤلفات والدوريات العلمية التي تؤكد أن الميزة التنافسية الحقيقية للمؤسسات لا تكمن فيما تملكه من موارد مادية، بل فيما تعرفه وكيف توظف معرفتها بفعالية.
وقد جسدت شركات عالمية مثل Texas Instruments وHewlett-Packard (HP) هذا التوجه من خلال مشاركة المعرفة والخبرات داخليًا، ما مكنها من تقليص الزمن، وخفض التكاليف، وتحقيق تفوق تنافسي ملموس.
ثانيًا: مفهوم إدارة المعرفة
رغم تعدد التعريفات، فإنها تلتقي جميعها حول فكرة محورية مفادها أن إدارة المعرفة هي عملية منظمة تهدف إلى توليد المعرفة، وتنظيمها، وتخزينها، ونشرها، وتوظيفها بما يخدم أهداف المنظمة.
ويمكن القول إن إدارة المعرفة تمثل الإطار الذي يربط بين:
-
رأس المال البشري
-
الثقافة التنظيمية
-
التكنولوجيا
-
اتخاذ القرار والتخطيط الاستراتيجي
بما يضمن الاستخدام الأمثل للمعرفة المتاحة وتحويلها إلى قيمة مضافة حقيقية.
ثالثًا: أهمية إدارة المعرفة في المنظمات
تتجلى أهمية إدارة المعرفة في كونها:
-
أداة فعالة لتحقيق الميزة التنافسية المستدامة
-
وسيلة لخفض التكاليف وتحسين الأداء المؤسسي
-
آلية للحفاظ على الخبرات والمعارف داخل المنظمة
-
مدخلًا لتعزيز الإبداع والابتكار
-
عنصرًا محوريًا في تحسين جودة الخدمات والمنتجات
كما تسهم إدارة المعرفة في تثمين رأس المال الفكري وجعل المعرفة المؤسسية موردًا مشتركًا يخدم جميع وحدات المنظمة.
رابعًا: عناصر إدارة المعرفة
ترتكز إدارة المعرفة على ثلاثة عناصر أساسية:
1. المعلومات
وهي بيانات تمت معالجتها وتحليلها لتصبح ذات معنى وقيمة، وتشكل الأساس الذي تُبنى عليه المعرفة.
2. القدرات
وتتمثل في القدرة البشرية على التفكير والتحليل والتفسير، وتحويل المعلومات إلى قرارات فعالة.
3. الاتجاهات
وهي المحفزات النفسية والسلوكية التي تدفع الأفراد إلى التعلم والمشاركة والإبداع.
خامسًا: الفرق بين إدارة المعلومات وإدارة المعرفة
-
إدارة المعلومات تركز على جمع المعلومات وتخزينها واسترجاعها.
-
إدارة المعرفة تتجاوز ذلك إلى تحليل المعلومات، وتوظيف الخبرات، وتحويل المعرفة إلى قرارات واستراتيجيات فعالة.
سادسًا: متطلبات تطبيق إدارة المعرفة
يتطلب نجاح إدارة المعرفة تهيئة بيئة تنظيمية مناسبة، من خلال:
-
هياكل تنظيمية مرنة
-
ثقافة تنظيمية داعمة للتعلم والمشاركة
-
قيادة معرفية محفزة
-
بنية تكنولوجية متطورة
-
موارد بشرية مؤهلة (أفراد المعرفة)
المبحث الثاني: التأطير النظري لإدارة المعرفة
أولًا: عمليات إدارة المعرفة
تشمل عمليات إدارة المعرفة:
-
تشخيص المعرفة
-
تحديد الأهداف المعرفية
-
توليد المعرفة
-
تخزين المعرفة
-
توزيع المعرفة
-
تطبيق المعرفة
وهي عمليات مترابطة تهدف إلى تحويل المعرفة من مجرد رصيد ساكن إلى قوة فاعلة داخل المنظمة.
ثانيًا: مداخل واستراتيجيات إدارة المعرفة
تعتمد المنظمات على عدة مداخل، من أبرزها:
-
مدخل المركزية واللامركزية
-
مدخل الرافعة المعرفية
-
مدخل التوليفة
-
المدخل الابتكاري
وتختلف هذه الاستراتيجيات باختلاف طبيعة المنظمة وأهدافها وبيئتها التنافسية.
https://media.geeksforgeeks.org/wp-content/uploads/20230323163233/Knowledge-Management-copy.webp?utm_source=chatgpt.com
خاتمة الفصل
يتضح مما سبق أن إدارة المعرفة لم تعد خيارًا إداريًا ثانويًا، بل أصبحت ضرورة استراتيجية تفرضها تحولات الاقتصاد المعرفي. فهي تمثل الوسيلة الأنجع لتطوير القدرات البشرية، وتعزيز الابتكار، وتحقيق التفوق التنافسي.
إن المنظمة القادرة على إدارة معرفتها بفعالية، هي المنظمة القادرة على صناعة المستقبل بدل الاكتفاء بالتكيف معه.
🔑 الكلمات المفتاحية (SEO)
إدارة المعرفة – اقتصاد المعرفة – رأس المال الفكري – التعلم التنظيمي – الميزة التنافسية – المعرفة التنظيمية – الابتكار – الثقافة التنظيمية – إدارة المعلومات – القيادة المعرفية
كاتب المقال: دحومي صلاح الدين
تعليقات
إرسال تعليق